2018-03-17 10:44 点击次数：
搬家遇到物品遗失的处理SOP
消费者请广州搬家公司提供搬家服务，搬后数日才发现某个搬运物品不翼而飞的案例，相信大家都时有所闻。为了避免搬家物品遗失的案例发生在你我的身上，广州顺丰搬家公司整理过去处理类似搬家案例的经验并讨论整理，在搬运过程中划分出三个阶段，十大要点，协助有搬家需要的消费者处理搬运后物品遗失的问题。
阶段一、搬运前：
1. 消费者应随身自行携带贵重物品及钱财；若有需要特别留意及小心搬运的物品，事前提醒现场的搬运人员，以利做特殊或加强之处理。
2. 为方便搬运后拆箱及收拾作业，消费者在搬运物品打包或装箱时，宜在纸箱外清楚注明物品内容、数量及搬到新居后定位位置等讯息。
阶段二、搬运中：
3. 消费者应在现场清点搬运物品是否已全数搬到车上。
4. 消费者在物品的搬运过程，分派人手留意照看自车上卸下放置于在旁的物品，以免物品遭窃。
5. 消费者宜逐一确认所有搬运物品都已从车上卸下，并确认搬运车厢内淨空，以免有物品遗漏在车上。
阶段三、搬运后：
6. 当消费者拆箱完毕及收拾后发现有物品遗失，首先确定该物品是否清楚地列在搬运合约书或是搬运估价单上。
7. 若确定后，消费者应尽快直接跟广州搬家公司联络，并请求对方协助寻找遗失物品。
8. 请求广州搬家公司协寻后，也建议消费者再次回到旧居进行察看。
9. 若仍找不到遗失物品，消费者可再跟广州搬家公司确定协寻进度后，报警处理此事。
10. 若消费者后续已寻获相关遗失物品，请即时电话联系广州搬家公司一声，让协寻相关作业画上圆满句点。
